Termos e condições

Detalhes de compras

Como pago a minha encomenda?
Pode optar por Multibanco, Transferência Bancária, Cheque / Vale Postal ou à Cobrança.

Factura / Recibo?
A factura (recibo após boa cobrança) é emitido electronicamente e poderá ser consultada na sua conta.  Também enviaremos, mas não obrigatoriamente, o recibo, juntamente com a sua encomenda.

Detalhes de envio e encomendas

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Todas as encomendas são enviadas pelos CTT e demoram até 48 horas a chegarem ao destinatário caso o item se encontre em stock. O stock pode ser verificado em tempo real na página do producto.

Envios à cobrança
Para que o seu pedido de envio à cobrança seja considerado válido, este terá de ser verificado telefonicamente ou via sms, de modo a reduzir os custos com envios à cobrança que não sejam facturados na entrega ao consumidor. A taxa de envio à cobrança é de 1,90 Euros e é automaticamente mostrada na página do Checkout. Quando é efectuada uma encomenda à cobrança e não haja stock suficiente para a satisfazer, reservamos o direito de a enviar à cobrança com o valor total e factura com valor total; o resto da encomenda que seja enviada parcialmente será enviada dentro de 14 dias úteis, sem qualquer custo extra para o comprador; caso o stock não seja restabelecido nesse prazo, será reembolsado, por transferência bancária ou vale postal (ao qual acresce a taxa de 1 Euro), pelo valor das compras não enviadas.  Em todos os envios, a morada para onde é entregue a encomenda é a morada de transporte e não a morada de pagamento, sendo a morada de pagamento apenas para efeitos fiscais. Portanto, quando enviada à cobrança, a encomenda terá de ser paga no endereço de transporte.

Devoluções

Não estou satisfeito com o produto! Posso devolver?

A nossa loja cumpre todos os requesitos impostos pela lei do consumidor.

IMPORTANTE: Dadas as características e preços de uma loja lowcost, tenha em atenção o seguinte:

- Caso pretenda trocar/substituir um objecto por qualquer razão, terá de se dirijir à nossa loja associada em Entrecampos - Lisboa.

- Caso solicite um reembolso, quando elegível, este será na forma de crédito na sua conta na nossa loja

Para encomendas enviadas por correio:

Todos os produtos podem ser devolvidos, desde que não se encontrem danificados e estejam a funcionar correctamente, no prazo de 14 dias após a sua recepcão.
Para proceder à devolução da sua compra, deverá entrar em contacto conosco previamente através de e-mail. O objecto deverá ser enviado na embalagem de origem, sem qualquer dano ou avaria, de modo a que o consumidor seja elegível para um reembolso total do producto. Se, quando receber o objecto este se encontre danificado externamente ou avariado, deverá enviar-nos um email no mesmo dia da entrega para apoiocliente@loja007.com e descrever a avaria ou danos externos. Se o cliente não reportar nenhuma ocurrência no dia da entrega, é considerado que o objecto está a funcionar correctamente e não apresenta danos externos.

Atenção: Não são aceites devoluções de consumíveis (como é o caso de memórias e baterias).
 

Para encomendas levantadas na nossa loja associada:

O contúdo deve ser confirmado no acto da entrega, vendo se tem danos exteriores e está a funcionar correctamente. Será concedida 1 hora para verificação, após entrega.
Todos os produtos podem ser devolvidos, desde que não se encontrem danificados e estejam a funcionar correctamente, no prazo de 14 dias após a sua recepcão.
Para proceder à devolução da sua compra, deverá entrar em contacto conosco previamente através de e-mail. O objecto deverá ser enviado, na embalagem de origem, sem qualquer dano ou avaria, de modo a que o consumidor seja elegível para um reembolso total do producto. Se, quando receber o produto, este se encontre danificado externamente ou esteja avariado, deverá reportar e devolver de imediato ao funcionário da loja associada que fez a entrega dentro de 1 hora, de modo a que seja elegível para um reembolso ou troca.

Legislação


Dados Pessoais
Os dados pessoais sobre os nossos clientes são tratados com a máxima confidencialidade. Garantimos a todos os nossos clientes o direito de acesso aos seus dados, nos termos da lei 67/98, de 26 de Outubro, podendo solicitar por escrito, a sua actualização, correcção ou eliminação.

Garantias
Devido aos preços reduzidos que praticamos, os produtos electrónicos que vendemos têm um período de vida limitado a algumas utilizações (sendo considerados como consumíveis), facto que lhe damos desde já a conhecer, pelo que podem deixar de funcionar após algumas utilizações ou quando utilizados de um forma descuidada, não deixando marcas externas. O cliente deverá estar consciente disto para efeitos de conformidade do produto. A garantia para qualquer falta de conformidade é de 2 anos. Faltas de conformidade são por exemplo:

- (i) Quando não corresponder à descrição dada pelo vendedor e não possuir as qualidades da amostra ou do modelo (exemplo: o veículo não tem o airbag conforme foi descrito);
- (ii) Quando não é adequado ao uso especial que deu a conhecer ao vendedor aquando da venda e que este aceitou (exemplo: a máquina fotográfica subaquática que não pode tirar fotografias debaixo de água);
- (iii) Quando não é adequado às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo (exemplo: o congelador que refresca mas não congela);
- (iv) Quando não tem as qualidades e desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e as declarações públicas do vendedor, incluindo a publicidade e a rotulagem (exemplo: o automóvel consome muito mais combustível do que a publicidade anunciava);
- (v) Quando o defeito resultar da má instalação do bem e esta fizer parte do contrato de compra, e tiver sido efectuada pelo vendedor ou sob a sua responsabilidade, ou quando o produto se prevê que seja instalado pelo consumidor e, a má instalação se deva a incorrecções nas instruções de montagem.

Consequências do uso dos nossos produtos
Não nos responsabilizamos pelas consequências e danos causados pelo uso dos produtos que vendemos. A responsabilidade é inteiramente do comprador.

Outros

Escolha da côr
Caso a côr de um producto encomendado não esteja disponível, reservamos o direito de escolher outra diferente sem qualquer aviso prévio.

Não sei qual o meu código postal!
O Código Postal é um elemento essencial para que a encomenda chegue ao seus destino de forma mais rápida e segura. Para obter o seu código postal poderá visitar o site dos CTT ou visitar este site de códigos postais.

Fiz uma encomenda e paguei, mas ela está fora de stock, como posso reaver o meu dinheiro?
A disponibilidade dos produtos pode ser consultada em tempo real na página dos mesmos. Se no momento do pagamento o prazo de disponibilidade forem 5 dias úteis e tiverem passado 6 dias úteis, pode pedir um reembolso sem qualquer custo adicional. Se pedir um reembolso, seguindo este exemplo, após 4 dias úteis, este está sujeito a uma taxa de 99 cêntimos, que está relacionada com o custo do processamento do pagamento.

Embalagem e manuais de instruções
Todos os manuais são em inglês. Caso pretenda um em Português, por favor indique o mesmo nos comentários da encomenda.

Revendedores

Tabelas de preços e quantidade mínima
Será enviada semanalmente (Todos os domingos), uma tabela onde figuram os preços baixos de revendedor, assim como a quantidade mínima a encomendar de cada objecto para assegurar esse preço, que pode variar entre 3 a 15.

Política de devolução e garantias
São as mesmas aplicadas ao consumidor (ler acima).

Propriedade
O site e domínio escolhidos pelo cliente são propriedade da Loja007.com, podendo ser estes usados pelo cliente enquanto se mantiver activo (1 venda por cada 3 meses)